Widerrufsrecht
1. Rückgaberecht
Gemäß europäischer Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit, Ihr Rückgaberecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder Gebühren zahlen zu müssen.
2. Rückgabebedingungen
Produkte müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, vollständig und unbenutzt bzw. unbeschädigt zurückgesendet werden.
3. Rücksendekosten
BRENNENIO übernimmt die Rücksendekosten für alle Produkte, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden, außer im Falle eines vom Kunden beschädigten Produkts.
4. Vorgehensweise bei Rücksendungen
So veranlassen Sie eine Rücksendung:
• Laden Sie das Rücksendeformular in Ihrem Kundenkonto auf der
BRENNENIO-Website herunter und füllen Sie es aus. Alternativ können Sie unseren Kundenservice unter contact@brennenio.shop oder +33 7 56 97 33 48 kontaktieren.
• Senden Sie das Produkt an folgende Adresse: Rue Neue 17, 62173 Ransart, Frankreich
Wir empfehlen die Nutzung einer sicheren Versandart mit Sendungsverfolgung.
5. Rückerstattungen
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
6. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Beschädigte, benutzte oder vom Kunden veränderte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
7. Zusätzliche Garantien
Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bietet BRENNENIO für bestimmte Produkte gegebenenfalls spezielle Garantien an. Diese Garantien werden in der jeweiligen Produktbeschreibung detailliert aufgeführt.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: contact@brennenio.com
Telefon: +33 7 56 97 33 48